Deskripsi Waktu Tunggu dan Kepuasan Pasien di Klinik

Abstract

Abstract: This study aims to see whether or not there is a relationship between waiting time and patient satisfaction at DAQU Sehat Malang. This research is a correlational study, where the data obtained is secondary data from the records collected at the DAQU Sehat Malang clinic. The results obtained on the Waiting Times variable with patient satisfaction indicate that the correlation between the two variables is significant because the significant value obtained (0.005) is smaller than the significant value used (p less than 0.01). The correlation value of the spearman test results (r) of (0.455) indicates that the direction of the correlation is positive. This means that the waiting time according to the standard will make respondents more satisfied.

Abstrak: penelitian ini bertujuan untuk melihat ada atau tidak adanya hubungan Waktu Tunggu Dan Kepuasan Pasien di DAQU Sehat Malang. Penelitian ini merupakan penelitian korelasional, dimana data yang didapat merupakan data sekunder hasil pencatatan yang terkumpul pada klinik DAQU Sehat Malang. Hasil penelitian yang didapatkan pada variabel Waiting Times/waktu tunggu dengan kepuasan pasien memperlihatkan bahwa hubungan antara kedua variabel tersebut adalah bermakna karena nilai signifikan yang diperoleh (0,005) lebih kecil dari nilai signifikan yang digunakan (p kurang dari 0,01). Nilai korelasi dari hasil uji spearman (r) sebesar (0,455) menunjukkan bahwa arah korelasi positif. Artinya waktu tunggu yang sesuai standar akan membuat responden semakin puas.