Analisis faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada e-commerce tokopedia

Authors

  • Wahyu Tita Sari Universitas Negeri Malang
  • Imam Mukhlis Universitas Negeri Malang

Keywords:

tokopedia, price, advertisements, online customer reviews, ease of use, harga, iklan, online customer review, kemudahan

Abstract

The existence of e-commerce provides convenience in economic transactions, especially buying and selling transactions. However, behind the convenience there is also a risk that must be borne by consumers. However, this still makes e-commerce enthusiasts increase every year. The purpose of the study was to see the effect of price, advertising, online customer reviews and convenience on purchasing decisions at Tokopedia. The research method applied is descriptive quantitative method, which is a method which explains the data in the form of numbers or numbers. In this study, primary data was used through a questionnaire with 130 respondents. The scale of the questionnaire is a Likert scale of 1 to 5. Multiple linear regression OLS method was applied as an analytical method which was processed using e-views 10 software and tested classical assumptions and hypothesis tests. The research findings found that price, online customer review and convenience showed a significant effect or relationship on purchasing decisions partially. Meanwhile, advertising does not have a significant relationship or effect on purchasing decisions. Price, advertising, online customer review and convenience variables influence purchasing decisions simultaneously.

Adanya e-commerce memberikan kemudahan pada transaksi ekonomi khususnya transaksi jual beli. Tetapi, dibalik kemudahannya juga terdapat resiko yang harus ditanggung konsumen. Namun hal itu, tetap membuat peminat e-commerce semakin meningkat tiap tahunnya. Tujuan penelitian untuk melihat pengaruh harga, iklan, online customer review dan kemudahan terhadap keputusan pembelian pada Tokopedia. Metode penelitian yang diterapkan ialah metode kuantitatif deskriptif yaitu metode yang dimana menjelaskan data berupa angka atau bilangan. Pada penelitian ini digunakan data primer melalui kuesioner dengan 130 responden. Skala kuesioner ialah skala likert 1 sampai 5. Regresi linier berganda metode OLS diterapkan sebagai metode analisis yang diolah menggunakan software e-views 10 serta dilakukan uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Temuan penelitian menemukan bahwa harga, online customer review dan kemudahan menunjukan hubungan signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial. Sedangkan, Iklan tidak memiliki hubungan signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel Harga, iklan, online customer review dan kemudahan memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian secara simultan.

References

Agustina, M., Tholok, F. W., & Handry, H. (2019). Pengaruh kepercayaan, kemudahan, kualitas informasi terhadap keputusan pembelian secara online pada situs jual beli Tokopedia (studi kasus wilayah Tangerang). Primanomics: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 17(3), 1–13.

Amanah, D., & Layla, A. A. (2019). Pengaruh harga dan kelengkapan produk terhadap keputusan pembelian konsumen online shop tokopedia.com di fakultas ekonomi jurusan manajemen Universitas Negeri Medan. LIABILITIES (Jurnal Pendidikan Akuntansi), 2(2), 125–138.

Anandya, C. H. (2013). Pengaruh kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian secara online (studi pada pengg una situs jual beli online tokobagus.com).

Andriani, F. (2021). Pengaruh iklan dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen Tokopedia (studi kasus pada pengguna tokopedia di Jabodetabek). Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 1(3), 266–278.

Arbaini, P. (2020). Pengaruh consumer online rating dan review terhadap keputusan pembelian pada pengguna marketplace tokopedia. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 7(1).

Armstrong, G., Adam, S., Denize, S., & Kotler, P. (2014). Principles of marketing. Pearson Australia.

Bearden, W. O., Ingram, T. N., & LaForge, R. W. (2007). Marketing: principles and perspective. McGraw- Hill Inc.

Daulay, N. (2020). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian melalui marketplace Shopee (studi pada masyarakat kecamatan medan labuhan). Universitas Sumatra Utara.

DY, M. U., & Wahyuati, A. (2020). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Tokopedia. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 9(6).

Echdar, S. (2017). Metode penelitian manajemen dan bisnis: panduan komprehensif langkah demi langkah penelitian untuk skripsi. tesis, dan disertasi. Bogor: Ghalia Indonesia.

Fandy, T., Chandra, G., & Adriana, D. (2012). Pemasaran strategik. Andi.

Flanagin, A. J., & Metzger, M. J. (2000). Perceptions of internet information credibility. Journalism & Mass Communication Quarterly, 77(3), 515–540.

Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariete dengan program IBM SPSS 23 (Edisi 8) (Cetakan ke, Vol. 96). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gujarati, D. N., & Dawn, C. (2010). Basic Econometrics. McGraw Hill international edition.

Guridno, E. (2021). Jurnal: e-marketing strategy and website quality through online customer review and its implications for purchase decisions in Shopee and Tokopedia in Jakarta. IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM).

Hardiawan, A. C., & Sugiono, S. (2013). Pengaruh kepercayaan, kemudahan, dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian secara online (studi pada pengguna situs jual beli online tokobagus. com). UNDIP; Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

Haris, M. (2019). Pengaruh iklan, harga, dan e-service terhadap keputusan pembelian online travel agent Traveloka pada mahasiswa fakultas kedokteran Universitas Sumatera Utara. Universitas Sumatera Utara.

McCarthy, J. E., Perreault, W. D., & Cannon, J. P. (2008). Pemasaran dasar (Buku 1. Edisi 16). Salemba Empat.

Mo, Z., Li, Y.-F., & Fan, P. (2015). Effect of online reviews on consumer purchase behavior. Journal of Service Science and Management, 8(03), 419.

Parastiti, D. E., Mukhlis, I., & Haryono, A. (2015). Analisis penggunaan uang elektronik pada mahasiswa fakultas ekonomi universitas negeri malang (studi kasus: uang elektronik brizzi). Jurnal Ekonomi Dan Studi Pembangunan, 7(1), 75–82.

Prayudha, B. T., & Suwitho, S. (2019). Pengaruh kemudahan, risiko, dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian online pada tokopedia.com. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 8(8).

Purwanto, N. (2019). Pengaruh perceived risk dan online costumer review terhadap keputusan pembelian online di tokopedia (studi pada konsumen tokopedia di kota Jombang). Jurnal Eksekutif, 16(2).

Rahayu, S. (2021). Pengaruh harga, kepercayaan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pengguna e-commerce tokopedia. MBIA, 20(1), 40–50.

Rahmadani, R. (2018). Analisis pengaruh harga terhadap keputusan pembelian di online shop tokopedia. INA-Rxiv.

Setiawan, D. (2019). Analisis pengaruh potongan harga, kepercayaan, iklan di internet terhadap keputusan pembelian pada e-commerce tokopedia. Universitas Jenderal Soedirman.

Sitinjak, R. A. (2019). Pengaruh iklan online dan citra merek terhadap keputusan pembelian smartphone Oppo dengan Electronic Word of Mouth (eWOM) sebagai variabel moderating pada pengunjung Plaza Medan Fair. Universitas Sumatera Utara.

Sudjatmika, F. V. (2017). Pengaruh harga, ulasan produk, kemudahan, dan keamanan terhadap keputusan pembelian secara online di Tokopedia. com. Agora, 5(1).

Sugiono, S. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R & D. Alfabeta.

Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono, S. (2012). Metode penelitian kombinasi (mixed metods)(; S. Sutopo, Ed.). Alfabeta.

Swastha, B. (2007). Azas-azas marketing. Liberty Yogyakarta.

Wahyuni, S., & Pardamean, J. (2016). Pengaruh iklan, harga dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian kartu simpati di Institute Perbanas. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 13–30.

Downloads

Published

2022-01-31

Issue

Section

Articles